FAQ - Ihre am häufigsten gestellten Fragen.
Über Ihre Bestellungen und Ihr Kundenkonto auf www.kurebazaar.com
Kann ich bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten?
Ja, Sie können bestellen, ohne Ihren Gaststatus zu verlieren. Ihre Daten werden dann nicht gespeichert.
Muss ich meine Telefonnummer angeben, um meine Bestellung abzuschließen?
Ja, das ist eine Pflichtangabe, die bei Bedarf an den Spediteur weitergegeben wird, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann, oder um mit Ihnen über Ihre Bestellung zu sprechen.
Ich habe bei der Eingabe meiner Adresse einen Fehler gemacht. Kann ich meine Lieferadresse ändern? Oder sogar ein Produkt ändern?
Schreiben Sie uns hier schnell, um uns dies mitzuteilen. Vielleicht haben wir dann Zeit, die Informationen zu ändern.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versendet wird?
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sprechen wir von einer Frist von 4 bis 5 Werktagen, allerdings ist es üblich, dass eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden vorbereitet wird.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Diese Frist hängt von dem Tag ab, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde (an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen wird nicht versendet). Sie müssen also die Vorbereitungszeit und dann die Versandzeit berücksichtigen. Innerhalb Frankreichs können Sie mit etwa 4 bis 5 Werktagen rechnen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. In der Vorweihnachtszeit und am Black Friday ist das Transportaufkommen sehr hoch, sodass die Lieferzeiten länger sein können.
Wo kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie sollten eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer erhalten haben. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie diese in Ihrem Konto einsehen oder bei uns anfordern.
Dann können Sie sie hier verfolgen. (https://parcelsapp.com)
Von wo aus versenden Sie die Bestellungen?
Natürlich aus Frankreich. Unsere Fabrik befindet sich in der Stadt Besançon am Fuße des Juragebirges, wo einer unserer Gründer herstammt. Wir sind mehrere Personen, die daran arbeiten, dass Ihre Bestellungen ordnungsgemäß versendet werden, und Sie können uns hier kontaktieren.
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bei Produkten, die aus hygienischen Gründen benutzt wurden, ist eine Rückgabe nicht möglich. Für andere Fälle können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch.
In Bezug auf die Produkte von Kure Bazaar.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die meisten Kure Bazaar-Produkte werden in Frankreich hergestellt, nur unsere Lippenstifte werden in Italien hergestellt, wo wir ein sehr gutes Know-how für dieses Produkt gefunden haben.
Sind Ihre Produkte schädlich?
Die Nagellacke von Kure Bazaar sind aus biologischem Anbau und gehören zu den ersten Marken auf dem Markt, die in den 2012er Jahren ohne den Zusatz von verpönten Rohstoffen wie Formaldehyden oder Phthalaten formuliert haben. Wir entwickeln unsere Formulierungen ständig weiter, mittlerweile formulieren wir mit mehr als 12 Free, da die grüne Chemie sich ständig weiterentwickelt und uns neue technologische Meisterleistungen ermöglicht.
Bei normalem Gebrauch sind unsere Nagellacke absolut nicht giftig für Ihre Nägel oder Ihre Gesundheit, durch Attest eines Toxikologen. Es ist auch wichtig zu wissen, dass UV-Schutzmittel in manchen Fällen sehr wichtig sind, um die Nägel oder Farben vor UV-Strahlen zu schützen.
Testen Sie Ihre Produkte an Tieren?
Diese Frage wird uns oft gestellt. Normalerweise dürfen wir nicht überall "nicht an Tieren getestet" angeben, da dies impliziert, dass die anderen es auch sind..., aber in Europa sind solche Tests seit langem verboten. Seit 2004 ist es strengstens verboten, Produkte an Tieren zu testen... und seit 2009 ist es auch verboten, Kosmetika mit an Tieren getesteten Nebenbestandteilen zu vermarkten... unsere Produkte sind also selbstverständlich absolut nicht an Tieren getestet. Wir werden nicht in China vermarktet.
Ich finde, dass die Nagellacke nicht gut halten...
Hier sind alle Anwendungsschritte, damit der Kure Bazaar Nagellack gut hält: Die Hand und der Nagel müssen vorher manikürt werden (um die Nagelhaut zurückzuschieben und sie weich zu machen) und alle Schritte beim Auftragen des Nagellacks genau befolgt werden:
1. Waschen Sie sich zuerst die Hände, damit kein Fett auf dem Nagel zurückbleibt.
2. Feilen Sie Ihre Nägel
3. Tragen Sie eine sehr dünne Schicht Base auf (Clean oder First Base, Super Base sollte bei einer Behandlung bevorzugt werden).
4. Tragen Sie anschließend immer eine sehr dünne Schicht der Farben auf (versuchen Sie auf keinen Fall, mit der ersten Schicht Deckkraft zu erzielen).
5. Die zweite Farbschicht auftragen (immer dünn).
6. Schließen Sie mit dem Kure Bazaar Top Coat Ihrer Wahl ab (Dry Finish für schnelles Trocknen, Studio Top Coat für mehr Haltbarkeit oder Final Touch für mehr Feinheit).
Welche Grundierung soll ich wählen?
Unser Lieblingsunterlack ist Clean: Er glättet alle kleinen Rillen auf dem Nagel und erleichtert das Auftragen aller Lacke. Er sollte nur eine sehr dünne Schicht aufgetragen werden. First Base ist die Basis, die Sie bevorzugen sollten, wenn Ihre Nägel gesund sind. Super Base ist eine Siliziumbehandlung, die Ihre Nägel stärkt oder sie bei Behandlungen schützt, die sie angreifen könnten.
Welchen Top Coat sollte ich wählen?
Dry Finish für schnelles Trocknen, Studio Top Coat für längere Haltbarkeit oder Final Touch für mehr Feinheit.
Manchmal habe ich gesehen, dass Sie schlecht bewertet wurden? Wie lässt sich das erklären?
Das ist in der Tat überraschend. Man muss sich die Bedingungen der durchgeführten Tests ansehen, die verschiedenen Kriterien und mit welchem Produkt. Ebenso erscheinen Produkte mit identischer Formulierung bei uns in "grün" auf einer bekannten Anwendung für grüne Kosmetik und die gleichen Produkte in rot... Oft sind nicht die richtigen Formeln eingetragen, wir haben sie kontaktiert, damit die richtigen Formeln berücksichtigt werden, aber das dauert seine Zeit... Seit 2012 haben wir unsere Nagellacke bereits dreimal neu formuliert. Die Version, die derzeit für Kure Bazaar hergestellt wird, ist bio sourced bis zu 90% natürlichen Ursprungs und 12 Free.